1. Para envíos dentro de Colombia aplican las siguientes condiciones:
1.1 Cobertura
Enviamos nuestros productos a Bogotá y a las principales ciudades en Colombia. Nuestro alcance depende de la cobertura de la empresa transportadora.
1.2 Plazos de entrega:
Envíos en Colombia
Una vez confirmado y despachado el pedido, llegará a tu correo electrónico la información con la guía de envío.
No realizamos envíos los fines de semana y/o días festivos. En caso de realizarse durante estos días, serán enviados el siguiente día hábil.
FLOR DE AZAHAR COFFEE, no se compromete a realizar la entrega de los productos en un tiempo mínimo determinado, por lo tanto, el tiempo antes referido es un estimado, la entrega de los productos está sujeta a su disponibilidad, el servicio y tiempos de la(s) empresas transportadoras, condiciones meteorológicas, condiciones de las vías y/o tráfico, entre otros, que sean ajenos a la voluntad y control de FLOR DE AZAHAR COFFEE
1.3 Costos de envío
Recuerda que el envío de tu pedido realizado por la página web es gratis por compras iguales o superiores a COP $XXXXXXXXX
Para compras inferiores a COP $XXXXXX, el envío tiene un valor de COP $XXXXX en Bogotá y en el resto del país COP $XXXXXXX
Los costos antes mencionados son un estimado, estos pueden variar, dependiendo de los servicios y precios de la(s) empresas transportadoras.
2. Para envíos internacionales: aplican las siguientes condiciones.
2.1 Cobertura
Realizamos envíos a otros países, sujetos a las restricciones de cada país en cuanto a la normativa aplicable, así como al proceso de nacionalización de nuestros productos.
El despacho y envió de nuestros productos dependerá de las restricciones de cada país, y estará limitado al portafolio de café y sus derivados (No incluye artículos diferentes a esta categoría). En caso tal, procederemos a hacer la devolución del dinero descontando los costos bancarios y gastos administrativos.
2.2 Plazos de entrega
El tiempo de entrega dependerá del destino, así como de los requisitos y documentación requerida por el operador logístico y aduanal.
El tiempo de entrega inicia el día hábil siguiente a la confirmación de la compra, el cual dependerá de los certificados emitidos por la Federación Nacional de Cafeteros para poder realizar el proceso de exportación.
FLOR DE AZAHAR COFFEE, no se compromete a realizar la entrega de los productos en un tiempo mínimo determinado, por lo tanto, el tiempo antes referido es un estimado, la entrega de los productos está sujeta a su disponibilidad, el servicio y tiempos de la(s) empresas transportadoras, condiciones meteorológicas, condiciones de las vías y/o tráfico, entre otros, que sean ajenos a la voluntad y control de FLOR DE AZAHAR COFFEE
2.3 Costos de envío
Para poder realizar el envío, el valor mínimo de compra por pedido debe ser igual a $XXXX USD.
*Los valores antes referidos son un estimado, los mismos pueden variar, dependiendo de los servicios y precios de la(s) empresas transportadoras.
2.4 Proceso de envío
Los despachos se hacen desde nuestro centro de operaciones ubicado en BUCARAMANGA SANTANDER COLOMBIA.
Una vez creada la orden a través de nuestra página web, aceptas que podrás ser contactado por personal de FLOR DE AZAHAR COFFEE y/o terceros que se encargarán del envío de los productos, quienes se podrán comunicar a través del número telefónico y/o correo electrónico suministrado por el usuario al momento de hacer la compra. FLOR DE AZAHAR COFFEE, contratará al transportista, a quien se le suministrará la dirección registrada, nombre del usuario y/o de la persona autorizada. El usuario podrá autorizar para que la entrega se les haga a terceras personas y/o sean entregadas en la recepción, para lo cual, al momento de confirmar la compra deberás dejar especificado dicha situación. Una vez FLOR DE AZAHAR COFFEE y/o el tercero, realice la entrega, cesará su Responsabilidad, salvo en los casos relacionados con derechos al consumidor.
Para consultas, preguntas, requerimientos y solicitudes escríbenos al +57 322 789 1036 o al correo electrónico info@icapro.com.co
(Última revisión 14 de agosto de 2025)
